De klantvraag:
Ontwerp een checkout process waarbij de gebruiker wordt ondersteund en aangemoedigd om het proces te doorlopen en af te ronden.
De Uitdagingen
Specifieke Rol
De ideeën en de oplossing
Een duidelijk stappenplan aanbieden aan de gebruiker zorgt ervoor dat er overzicht komt in het checkout process. Alle informatie die nodig is voor de checkout is opgesplitst in categorieën.
Het stappenplan staat bovenaan de pagina, zo kan de gebruiker goed zien wat zijn huidige stap is en welke hij nog moet doorlopen. Belangrijk hierbij was dat de producten die de gebruiker wil bestellen altijd in beeld zijn. Dit zorgt voor een veilig gevoel en de gebruiker is in staat altijd zijn bestelling te controleren.
De video
